İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

YuvanisHome olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

📦 1. İADE KOŞULLARI

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Hijyen gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade işlemi için destek@yuvanishome.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz yeterlidir.

İade Adresi:
Lalapaşa Mahallesi Çaykara İş Merkezi Zemin Kat YuvanisHome YAKUTİYE /ERZURUM

🔄 2. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürünü başka bir renk, desen veya parça sayısıyla değiştirmek isterseniz 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün kullanılmamış ve orijinal paketinde olmalıdır.
Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı veya kusurlu ürün dışında).

🚚 3. KARGO & TESLİMAT DURUMLARI

Ürünü iade ederken kargo ücreti müşteriye aittir.
Hatalı veya kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
İade veya değişim için gönderilen ürünler anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir (bilgi verildiğinde detay paylaşılır).

💳 4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün durumu kontrol edilir ve iade onayı verilir.
Onaylanan iadelerde ücret, ödemenin yapıldığı şekilde 7 iş günü içinde geri ödenir.
Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak ek süre yaşanabilir.

🚫 5. CAYMA HAKKI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade/değişim yapılamaz:

Kişiye özel üretilmiş ürünler (renk/desen/ölçü seçilmiş)
Hijyen açısından uygun olmayan, kullanılmış ürünler
Montajı yapılmış, hasar görmüş ürünler

📩 BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Her türlü soru ve iade/değişim talepleriniz için bize ulaşın:
📧 destek@yuvanishome.com
📞 0530 705 77 72

YuvanisHome olarak kaliteli ürünler kadar güvenli alışveriş deneyimi sunmayı da önemsiyoruz.